Entrega em Florianópolis e envio para o Brasil
As velas saem daqui da ilha. Em Florianópolis dá para combinar entrega ou retirada; para o resto do Brasil, vão pelos Correios e por outras transportadoras.
Em Florianópolis
Entrega local e retirada são combinadas caso a caso pelo WhatsApp, antes da compra. Chame pelo WhatsApp dizendo o seu bairro e a gente responde o que dá para fazer.
- Retirada: [a confirmar: bairro e ponto de retirada]
- Dias e horários: [a confirmar: dias da semana e horários]
- Entrega local: [a confirmar: bairros atendidos e taxa, se houver]
Enquanto esses combinados não estiverem fechados, o caminho certo é o WhatsApp: nada de local ou horário fixo é prometido aqui antes de valer de verdade.
Para o resto do Brasil
Enviamos para todo o país pelos Correios e por outras transportadoras. O frete é calculado pelo seu CEP no carrinho, antes do pagamento: você escolhe a opção e vê o preço e o prazo da transportadora antes de fechar o pedido. O frete é pago por quem compra e aparece somado ao preço no resumo.
Quando o seu pedido sai daqui
- Pronta entrega: o aroma já está pronto e o pedido é postado em 1 a 2 dias úteis depois do pagamento aprovado.
- Sob encomenda: a vela é feita depois do pagamento e descansa antes de sair. O prazo aparece na página do aroma, antes de você pagar.
- Pedido com mais de um aroma: o pedido inteiro sai quando a vela mais demorada dele estiver pronta.
O prazo total é o tempo até a postagem mais o prazo da transportadora que você escolheu na cotação.
Acompanhar o pedido
Quando o pagamento é aprovado, você recebe um e-mail de confirmação com o número do pedido. Quando ele é postado, chega outro e-mail com a transportadora e o código de rastreio — que costuma levar algumas horas até aparecer no site dela.
Se algo der errado
Pedido que demora mais do que o prometido, chega quebrado ou chega trocado: fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail com o número do pedido. As regras de devolução e o prazo de 7 dias para desistir da compra estão em trocas e devoluções.